| Aquí
encontrarás una lista de preguntas frecuentes que
puedas tener con respectos a nuestros servicios.
Sobre KanguNet:
Conectándose:
Utilizando KanguNet:
Preguntas sobre KanguNet E-mail e
Internet:
¿Puedo usar KanguNet
en mi computadora?
KanguNet puede ser usado en computadoras
que utilizan sistemas operativos Windows® 95, Windows®
98, Windows® Me, Windows® 2000, o Windows®
XP. El producto debe ser instalado manualmente para sistemas
Macintosh.
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¿Dónde puedo comprar
el acceso prepago KanguNet?
Los CD de KanguNet están
disponibles en los comercios o tiendas de las provincias
de Québec y Ontario.
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¿Dónde puedo utilizar
KanguNet?
El CD y código de
acceso que lo acompaña pueden ser usados en cualquier
computadora con módem en Canadá y Estados
Unidos.
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¿Puedo
utilizar KanguNet aún si me mudo o si me encuentro
de viaje?
Ningún problema. Puedes usar KanguNet en cualquier
lugar de Norte América con nuestro número
de llamada gratuito. También ofrecemos números
locales en Québec y Ontario. Puedes elegir el
número local cuando instalas KanguNet o cambiarlo
si estás marcando desde una nueva ubicación.
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¿Puedo
compartir mi acceso prepago KanguNet con un amigo?
Puedes compartir tu código de acceso, pero en
ese caso estarás compartiendo tus minutos.
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¿Cuáles
son los requerimientos mínimos de sistema para
utilizar KanguNet?
Para la versión en CD:
• sistema operativo Windows® 95
• memoria RAM de 8 MB
• espacio en disco rígido de 14 MB si instalaste
una versión reciente de navegador. De lo contrario
necesitarás aproximadamente
50 MB para poder instalar un navegador de Internet.
• módem de 14.4 Kbps
• CD-ROM
• monitor VGA
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¿Cómo
me conecto a Internet utilizando KanguNet?
Es fácil:
1. Introduce el CD en la lectora de CD de tu computadora.
2. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña,
la cual encontrarás dentro del sobre de KanguNet.
3. Selecciona tu ciudad para el marcado desde el menú
de opciones despegable.
4. Presiona “ok” y espera hasta que la instalación
se haya completado.
5. Has doble clic en el icono de KanguNet que se encontrará
en tu escritorio.
6. Presiona el botón de “conectar”
y navega por Internet.
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¿Necesito
mi CD cada vez que utilizo KanguNet?
No. El CD es requerido solamente
la primera vez que accedes a KanguNet. Si planeas instalar
KanguNet en otra computadora necesitarás conservar
el CD.
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¿Cómo
encuentro un número de acceso local?
KanguNet ofrece un número
de acceso local y gratuito para acceder a Internet desde
cualquier lugar en Norte América. Puedes elegirlo
cuando instalas KanguNet y puedes cambiarlo cuando lo
necesites. Maximiza tus minutos eligiendo un número
de acceso local, es la mejor forma de ahorrar dinero.
Sin embargo, dependerá de ti asegurarte con tu
compañía telefónica que ese número
califique como llamada local.
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¿Cómo
puedo saber cuántos minutos me quedan disponibles
para usar?
Cada vez que te conectes
a Internet con KanguNet, un popup aparecerá abajo
a la derecha de tu pantalla mostrando cuántos
minutos tienes disponibles desde el comienzo de tu sesión.
• Cuanto te resten 5 minutos, el popup de KanguNet
permanecerá abierto hasta que tus minutos se
hayan acabado. En este caso, necesitarás
comprar un recargo de KanguNet.
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¿Cómo
puedo obtener más minutos?
Compra uno de nuestros recargos de acceso prepago a
Internet KanguNet en cualquier comercio habilitado de
nuestra lista. Para más información, ver
Puntos de Venta disponibles.
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¿Mis
minutos expiran en algún momento?
Tus minutos no utilizados
expiran luego de 1 año desde que fueron activados.
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¿Cómo
me desconecto?
Presiona sobre el icono de conexión de KanguNet
en la parte baja de la esquina derecha de tu pantalla
y selecciona “Disconnect” del menú.
O, puedes cerrar el explorador de Internet y KanguNet
te preguntará si quieres seguir conectado o te
quieres desconectar. También puedes elegir, en
la ventana de opciones, desconectarte automáticamente
luego de 20 minutos de inactividad. Esto te ayudará
a ahorrar minutos de KanguNet.
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¿Cómo
contactar al Servicio de Atención al Cliente?
Nuestro Servicio de Atención al Cliente se encuentra
disponible entre las 10 a.m. y las 7 p.m. Eastern Time
(ET). Puedes contactarlos por e-mail o por teléfono
al 1 877 GoKangu (465-2648) Para enviar una pregunta
por e-mail, presiona en la ventana de ayuda de tu aplicación
KanguNet.
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¿Cómo
puedo maximizar mis minutos?
Es fácil. Sólo selecciona un número
de acceso local para tu código de área
y prefijo cuando te conectes con KanguNet.
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Me
olvidé/perdí mi código de acceso.
¿Qué debo hacer?
Tu código de acceso está impreso dentro
del sobre. Debido a que KanguNet es anónimo,
no hay otra forma de retribuir esta información.
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¿Cómo
desactivo la llamada en espera?
1. Presiona sobre el icono de KanguNet en tu escritorio.
2. Elige “Properties’”
3. Selecciona “disable call waiting” y elige
*70 del menú despegable.
4. Aprieta OK.
5. Presiona sobre “Connect and surf the Internet”.
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¿Cómo
configuro el programa de discado para usar una línea
externa?
1. Presiona sobre el icono de KanguNet en tu escritorio.
2. Elige “Properties’”.
3. Inserta el número en la casilla “To
access an outside line”.
4. Aprieta OK.
5. Presiona sobre “Connect and surf the Internet”.
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¿Obtengo
una cuenta de e-mail con KanguNet?
Sí, los usuarios de KanguNet obtienen una cuenta
de e-mail, accesible a través de webmail o un
cliente POP3. Dirigite a www.KanguNet.com y selecciona
“create an e-mail account” en la ventana
de opción de registro de e-mail en el lado izquierdo
de tu pantalla. Sigue las instrucciones de la pantalla
para elegir una dirección de e-mail.
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¿Puedo
chequear mi e-mail desde cualquier computadora?
Sí, puedes chequear tu e-mail desde cualquier
computadora usando cualquier conexión a Internet.
KanguNet soporta webmail y e-mail POP3. Sólo
ve a www.KanguNet.com e ingresa tu nombre de usuario
y contraseña para acceder a tu e-mail.
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¿Tengo
que cambiar las configuraciones de mi computadora para
utilizar el e-mail de KanguNet?
No, el e-mail de KanguNet e-mail está basado
en la Web y por lo tanto no requiere de ningún
cambio en tu computadora para poder chequear tu actual
e-mail. Si quieres usar un programa de e-mail como Outlook
Express® o Eudora® entonces sigue las instrucciones
en los archivos de ayuda del programa de mail. Tu nombre
de usuario y contraseña son los mismos que usas
para tu webmail.
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¿Cómo
accedo al e-mail de KanguNet con un cliente POP3 de
e-mail?
Si quieres usar un programa de e-mail como Outlook Express®
o Eudora® entonces sigue las instrucciones en los
archivos de ayuda del programa de mail.
Estas son las formas correctas de configuración
del e-mail.
El servidor POP3 (servidor de mail entrante) es pop3.KanguNet.com
El servidor SMTP (servidor de mail saliente) es smtp.KanguNet.com
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¿Cómo selecciono
mi página de inicio en mi navegador de Internet?
Puedes hacer que tu navegador se inicie con cualquier
sitio de Internet que desees. Es recomendable elegir
un sitio que visites frecuentemente, como buscadores,
titulares de noticias, cotizaciones de acciones, etc.
Estos sitios son conocidos como portales. Para guardar
una página de inicio, elige tu navegador y sigue
las siguientes instrucciones:
Microsoft Internet Explorer
1. Del menú Herramientas, elige Opciones de Internet
2. En la solapa General de la sección Inicio,
presiona “Use Current”
3. Ahora tu navegador se abrirá desde esa página
cada vez que lo abras.
Netscape Navigator
1. Desde el menú Editar, selecciona Preferencias
2. En la sección de página de inicio localizada
en el medio de la ventana, presiona “Use Current
Page”
3. Ahora tu navegador se abrirá desde esa página
cada vez que lo abras.
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